物流が自動化しても残る仕事|ラストワンマイルは人間力で勝負する時代へ

- 2025.08.02配送コラム
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物流が自動化しても残る仕事|ラストワンマイルは人間力で勝負する時代へ
物流が自動化しても残る仕事|ラストワンマイルは人間力で勝負する時代へ
近年、AIやロボット技術の進化により、物流業界でも自動運転車や無人配送ドローンが話題となっています。
しかし、東京・神奈川・横浜など都市部の現場では、いまだに軽貨物ドライバーによる「人から人へのラストワンマイル配送」が重視されています。この“人間力”こそ、今後の配送スタッフや物流業者が差別化するための最大の武器となっていくでしょう。
東京・神奈川・横浜で高まる「軽貨物ドライバー」需要
EC市場の成長や高齢化社会の進行により、個人宅や小規模事業所への配送ニーズは増加の一途をたどっています。
特に神奈川・東京・横浜といった人口密集地域では、大手物流企業が対応しきれない“すき間”を埋める柔軟な配送力が求められており、軽貨物配送スタッフの存在感が一段と高まっています。人材不足時代を支える「教育制度」の充実
ドライバーの高齢化に加え、若年層の参入減少により物流業界の人材確保は喫緊の課題です。
ハウンドジャパンでは、人材紹介にとどまらず、外国人・女性・シニアを含む多様なドライバーが安心して働けるよう、以下のような研修制度を提供しています。【外国人向け】多言語マニュアル・交通ルール・接客eラーニング
【シニア向け】スマホ講習・体力負荷を抑えたルート設計
【女性向け】防犯車両・短時間シフト・女性専用休憩所の整備すべては「誰が運んでも一定品質」という安心を実現するための投資です。
働く人に選ばれる「環境」と「制度」づくり
ハウンドジャパンは、横浜を拠点に東京・神奈川全域へと配送ネットワークを展開し、多様な働き手が快活に活躍できるよう、以下の労働環境整備を実施しています。・定期健康診断・メンタルケア制度(シニア向け)
・育児・副業との両立を支援する週3勤務・午前シフト
・翻訳サポートや通訳対応で外国人ドライバーも安心稼働“人を大切にする職場”が、最終的に“品質を大切にする企業”へとつながるのです。
顧客満足度を支える「人間力と仕組み」
「どの会社が運ぶか」ではなく、「誰が届けるか」が問われる時代。
ハウンドジャパンでは、以下の施策で荷主様や法人企業様からの信頼を積み重ねています。・名刺付き配送・サンクスカードで“顔の見える物流”
・CSスコア導入による接客品質の可視化
・トラブル発生時の即時対応&代替配送保証人材紹介だけでは終わらせず、人材活用の成功まで伴走する、それがハウンドジャパンのスタンスです。
軽貨物は「人から人へ」を守る物流インフラ
テクノロジーが進化しても、荷物を手渡す瞬間に求められるのはやはり“人”の力です。
軽貨物配送は、単なる運搬ではなく、人の想いと企業の信用を届ける仕事へと進化し続けています。東京・神奈川・横浜で軽貨物ドライバーとして働きたい方、物流業務を委託したい企業様、起業を目指す方へ——
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