まず「信用＝数字」で話せる人になろう

荷主さんや担当者が知りたいのは、「安心して任せられるか」。その答えは次の数字でハッキリ示せます。

• 遅延率（どれくらい遅れないか）
• 誤配率（ミスの少なさ）
• 再配率（一回で届けられているか）
• 準備時間（段取りの良さ）
• 初動レス時間（連絡の早さ）
• 事故ゼロ連続日数（安全への向き合い）

コツ： 日々は件数、週に一度は“率”で振り返ると、季節や案件が変わっても比較しやすいです。

これだけでOK！“ミニKPI表”（スマホ1枚で十分）

最初は欲張らず、以下を1日1回メモ。スプレッドシートでもメモアプリでもOKです。

• その日の総配達件数
• 遅延件数／誤配件数／再配件数
• 準備時間（分）・初動レス時間（平均分）
• 気づき一言（例：17〜19時の不在が多い／○丁目は駐車待ち長い など）

週末にサッと比率化（遅延率・誤配率・再配率）すると、改善ポイントが勝手に浮き上がるはず。

2週間スプリントで“信用”を育てる

1. テーマを1つに絞る：例）再配 1.5% → 1.0%／準備 45分 → 30分
2. 1週目：試す：不在時間帯の分析→事前連絡の時間を17時台に統一／積み順テンプレ＋チェックリスト固定
3. 2週目：詰める：数字を見てムダを1つだけ潰す→手順書化して誰でも再現できる形へ
4. 1枚で共有：Before/After・やったこと・次の一手を画像1枚に

「やっている→効いている→次どうする」が数行で伝わり、信用が貯まります。

そのまま使える！提案テンプレ（短く・具体的）

件名： 再配率の改善（7月→8月／東京・神奈川エリア）
本文：
7月：再配率 1.6%（24/1,500件）
8月：1.1%（17/1,540件）
対策：不在帯の分析→事前連絡を17時台に統一／置き配可否の前日確認
9月は1.0%未満を目標に、○○丁目の順番を入れ替えます。
（準備 45→32分、初動 18→9分）

東京・神奈川“都市型”の小ワザ

• 微遅延の連鎖を断つ： エレベーター待ち／駐停車難の区画は時間帯でまとめて処理
• 渋滞に強く： 主要幹線の混雑時間を外す逆回りルートを1パターン持つ
• 置き配ルール管理： マンション規約に合わせた可否リストで再配を圧縮
• 短距離高密度： 積み順と台車導線を固定＝準備時間と降車回数を削減

なぜKPIで単価が上がるの？

1. 予見性が出る： 波に強い＝安心して任せられる
2. 品質が落ちない： 仕組み化で誰が入っても水準維持
3. 提案が通る： 要望に数字で対案できる

「値上げしてください」ではなく、「この品質を維持・強化できます」と示すのが近道です。

NG→OKの言い換え（現場あるある）

• NG「気をつけます」 → OK「再配 1.5%→1.0%に。事前連絡を17時台に統一します」
• NG「努力します」 → OK「準備 45→30分。積み順テンプレを共有、来週レビュー」
• NG「たぶんいけます」 → OK「遅延0.8%台維持。雨天時は○便を先出しに切替」

道具は軽く！“続く”ほうが正義

• 記録： スマホメモ／シート1枚
• 見える化： 週1の折れ線（遅延・再配）だけ
• 共有： 月1の1枚レポート（PDFでも画像でもOK）

高機能より、軽くて続くが最強。

コミュニティで伸びを“2倍速”に

• ミニ講座： 安全・品質・原価・提案書
• 現場レビュー： 数字→原因→打ち手を短サイクルで
• 共同受注＆応援体制： 繁忙期の取りこぼしをゼロへ

強い仲間は励まし以上に、売上・紹介・信頼を運んできます。

今日からの3ステップ（まずはここだけ）

1. 毎日メモ： 件数と出来事だけ（週に“率”へ）
2. 2週間だけ： テーマ1つを固定して小さく改善
3. 月1共有： 1枚レポで「やった→効いた→次」を見せる

見える化した人から、確実に伸びます。周りのサポートも自然と集まります。