その仕事に「心」はありますか？AIには創れない感動を生む、ハウンドジャパンの流儀

「ただ、物を運んでいるだけ」
「ただ、システム通りに配車しているだけ」
「頼まれたことだけを、淡々とこなしている」

もし、日々の仕事がこのようなルーティンワークになってしまっているとしたら、それはとても「つまらない」ことではないでしょうか。

そこに情熱はなく、創意工夫もなく、ただ時間を消費するだけの「作業」になってしまっているからです。

私たちハウンドジャパン株式会社は、物流・軽貨物というインフラを担う企業ですが、社員全員が常にこう自問自答しています。

「その仕事で、誰かの心を動かせているか？」と。

AIやロボット技術が進化する現代において、「作業」はいずれ自動化されます。
だからこそ、私たち人間が担うべきなのは「感動」を生む仕事です。

今回は、最新のニュースを紐解きながら、首都圏・近郊の企業様に私たちが提供したい「ラストワンマイルの真価」について、少し掘り下げてお話しします。

最新データが示す「AIの限界」と「人間の価値」

2025年も暮れに差し掛かった12月26日、日本経済新聞より、ビジネスの本質を突く非常に興味深い調査結果が発表されました。

このデータが示唆しているのは、「効率化（AI）」と「付加価値（人）」の役割分担が明確になったということです。

計算やデータ処理、効率的なルート算出においてAIは最強のパートナーです。
しかし、ビジネスの最終的なゴールである「人の心を動かす（感動させる）」という領域において、AIはまだ人間に及ばないのです。

ハウンドジャパンが定義する「商売の根本」

では、物流において「心を動かす」とはどういうことでしょうか。
私たちは、以下の3つのサイクルこそが商売の根本であり、AIには模倣できない領域だと考えています。

1. 人の困っていることを仕事にする

ビジネスの原点は「困りごとの解決」です。
「急ぎで届けたいが手段がない」「大切な荷物だから丁寧に扱ってほしい」。
そうしたお客様の「困った」を敏感に察知し、「私がなんとかします」と手を挙げることが仕事の始まりです。

2. 人のお役に立ち、感動を生む

頼まれたことをやるのは当たり前（0点〜100点の世界）。
感動は、その期待を超えた時（101点以上）に初めて生まれます。

雨の日の細やかな気遣い、緊急時の柔軟な対応、ドライバーの気持ちの良い挨拶。
これらはマニュアル（作業）ではなく、相手を想う心から生まれます。

「運ぶだけ」の仕事をつまらないと感じるのは、そこに「相手の反応（感動）」がないからではないでしょうか。

3. 感動はビジネスを更に加速させ、拡大させる

ここが経営的な視点で最も重要なポイントです。
感動した顧客は、必ずファンになります。「次もハウンドジャパンに頼みたい」「知り合いの社長にも紹介したい」。

感動は、営業コストをかけずにビジネスを拡大させる最強のエンジンです。

私たちラストワンマイル従事者がこの真理を理解し、実行し続けることで、結果として会社は大きくなり、より多くの社会貢献が可能になります。

首都圏のビジネスパーソン、経営者の皆様へ

ハウンドジャパンは、単なる「配送業者」ではありません。
御社のビジネスを加速させるための「感動創造パートナー」です。

首都圏や近郊エリアは、日本のビジネスの中心地であり、スピードと質が厳しく問われる激戦区です。
だからこそ、「言われた通りに運ぶだけの業者」ではなく、「御社のビジネスの価値を高める配送」ができるパートナーが必要です。

• 物流品質で他社と差別化したい
• エンドユーザーの満足度を上げたい
• 「作業」ではなく「仕事」をするプロに任せたい

そうお考えの経営者様。ぜひハウンドジャパンにお声がけください。

AIがどれだけ進化しても、最後に荷物を手渡す瞬間の「温度感」は人間にしか作れません。
私たちは、仕事をつまらない「作業」にはしません。
御社のビジネスに関わるすべての人に感動を提供する。それがハウンドジャパンのプライドです。